Vous pouvez annuler votre commande en contactant le jour même de la commande le service clientèle via ce lien :


Annulation de commande


Vous recevrez une réponse de notre service clientèle sous moins de 12 heures ouvrées pour vous confirmer l'annulation de votre commande.


Si vous avez demandé l'annulation de votre commande le jour même de votre commande, il n'y aura bien entendu aucun prélèvement d'aucune sorte sur votre compte.


L'annulation est bien entendu gratuite et sans frais.


Le colis partant de nos entrepôts le lendemain de votre commande, si vous nous contactez après la procédure est différente car le colis est en cours d'acheminement.


Si vous n'avez pas respecté ce délai et que le colis est parti de nos entrepôts, dans ce cas vous devrez nous renvoyer le produit à la réception contre remboursement.

 

A la réception du colis contactez le service clientèle via le lien ci dessous et on vous donnera alors un numéro de retour à placer dans le colis.